ごくまれに、ですが、

弊社からのメールが、届かないことがあります。原因は調査していますが、1%以下の確率のようですが、現実、弊社からのメール（返事）が届いていないことがあります。

概ね4営業日が経過しても返事が届かない場合、督促してください。

原因は調査していますが、皆様の側では、
・添付が切られる
・SPAMとして処理されている
ことが、考えられます。こちらが使っているSMTPの問題も考えられますが、今のところ、よくわかっていません。

＃昨日は届いたのに、今日は突然届かない、という謎の事象が発生しています。